Fitting 101专为普通用户制订的购买过程，每一步做起来都很简单，只需保证和顾客的足形相适合就可以了。如果顾客的要购买专业的运动鞋，并需要更进一步的帮助和指导，这时就要按照我们的Fitting 102购买过程了。

　　虽然不是"六步法"过程中的，但问候却是能否成功完成销售任务中非常重要的一个环节。它能为将来的购买过程定下很好的基调，营造轻松的环境。多和您的顾客进行交流，话题可以是相同的旅行，发型或是可爱的宠物狗……反正什么都行。当你倾听顾客的需要时，拿出您的专业精神，协助顾客们做出正确的选择。

　　注意：步骤2和步骤3可以同时完成。

　　观察顾客的足部：

　　时间太长？

　　使用BrannockTM测量仪对顾客的足形做精确的测量，这所花的时间要比您拿着鞋在储货间来回奔跑所需的时间要短的多。因为顾客的信息常常不是很精确。

　　大多数顾客会很欣赏您办事的高效率，而是浪费他们的时间。

　　在测量的过程中，您还能同时确定顾客的足形（步骤2），进一步提高效率。

　　*关于袜子：在试穿新鞋时，您应该向顾客同时推荐一双新袜子。"当您买了一辆新车，您还好向新车里加用过的汽油吗？"当然不会，新鞋就应该配新袜子！

　　切记：调整新鞋和仪器之间存在的数值误差。

　　让顾客站起来，并询问两只鞋的不同之处：

　　总体感受：哪只鞋总体感受更好些？

　　后跟：哪只鞋更好地贴合住您的后跟？
　　中部：用力时哪只鞋更舒服？
　　脚背：比较两只鞋的贴合度，舒适度和脚背处的压力。
　　弯折点：哪只鞋前部的弯折更自然？
　　脚趾：哪只鞋前部脚趾处的空间更适当？

　　此刻的重点在于鞋的形状而不只是尺码的大小。

　　将第三款鞋取代被"淘汰"的那款，重复上述的比较，若两款鞋比较接近时，让顾客挑选他（她）更喜欢的那款。

　　不要让顾客产生错觉，认为被"淘汰"的就是不好的。

　　确定和预期－让顾客知道他们做了个正确的选择，这点很好。告诉他们一些实际情况，可以减少顾客购买后失望的可能，让顾客建立一个正确的预期是很有必要的。比如告诉他们鞋的大概寿命，鞋的性能情况等，这将再次减小顾客最终感到失望的可能性。

　　您店的售后服务！－很多店都推荐客户在室内试穿几天，确认是否合适，如果不满意，可以换为另一款。

　　Break-in.

　　Cleaning－为了保护客户们的权利。

　　若要获得更多的资料，请联系：

　　FitSystembyPhilOren,520-445-0031

　　HC30Box911,Prescott,AZ86305

　　足形－有很多种：薄的，较瘦的，极瘦的，宽的等等。而柔软程度也有不同：较硬的，较软的。

　　足部厚度－足部的厚度也是个重要参数，若鞋选的太宽松，鞋内空间太大，会造成对足部不够贴合，若鞋选的太紧，鞋内空间太小，会造成对足部过于挤压。

　　确定潜在的敏感部位－找出旧伤口、水疱、拇趾囊、滑囊、鸡眼和老茧。这些部位将会带来痛苦。对鞋进行一些简单的改进，痛苦就能得到缓解。（参见步骤6）将这些部位记录在一张足部信息卡上，若将来顾客再次前来购买新鞋，可以马上调出来使用。很多专卖店都将顾客的足部信息卡保留在案。

　　选一双新袜子－挑选一双与新鞋相匹配的袜子，这将会影响后面所选鞋的材质、款式、颜色甚至是价格。

　　保持温暖－足部的潮湿程度决定了您是觉得温暖还是寒冷，在湿冷的环境下，潮湿的足比干燥的足更容易散失能量，因此极易产生寒冷和不适的感觉，甚至是冻僵的感觉。一双好的袜子有助于使足部保持在一个舒适的湿度。

　　减少摩擦－当足部和鞋的内部过度接触便产生了摩擦。此时足部的皮肤在摩擦力的作用产生了热量和刺激。足部最容易产出摩擦的地方是后跟和脚趾两个部位。一双合适的袜子和运动鞋能固定和减少足和脚的相对移到，避免摩擦和起疱的可能性。

　　保证足部干燥－穿新袜子之前，请保证足部的干燥，这样有助于使足部达到最佳状态。因为白天足部处于膨胀状态，所以最好在傍晚试穿新鞋。这样可以确保未来在运动时有充足的空间供脚趾膨胀。如果在上午试穿，请记录下顾客对鞋靴的感受。

　　对足部精确测量－每次购买时，都要对足部进行重新测量，这点很重要。因为足部一直在变化中，就如同我们皮肤会起皱纹一样，足部间的各个组织，对足形的控制力会渐渐减弱。结果就是，随着时间的推移，足部会越来越宽。

　　BrannockTM测量仪有四种基本的型号：男式型，女式型，儿童型和同一型（用于滑雪靴），请正确选择相应的型号。

　　注意：测量时，左右脚的不同。

　　若要获得更多的有关BrannockTM测量仪的信息，请登陆www.brannock.com

　　如何使用BrannockTM进行测量

　　使用BrannockTM测量仪可以测量足长和足宽。在足长的尺寸中，有两个尺寸最为关键。一个是后跟到拇趾球的长度（或叫足弓长），另一个是后跟到脚趾的长度（或叫总长）。

　　为什么特别在意后跟－拇趾球的测量？

　　如果两个人的足部总长相等，但他们不一定需要穿同样大小的运动靴。因为脚趾的长度会有不同。因此，后跟到拇趾球的长度也是不一样的。（如图1）。正确的测量方法，不仅要测量足部的总长（后跟到脚趾的长度），更要测量足弓长（后跟到拇趾球的长度），因为运动鞋设计时，都是在拇趾球处进行弯折的。完美贴合的设计就是将拇趾球的位置固定在运动鞋的弯折点（如图2），并考虑为脚趾的部位提供充足的空间，使其扭动和保持平衡。如果拇趾球和足弓与鞋没有合适的贴合（如图3），会给足部带来伤痛和各种复杂的问题。

　　例如：当左右脚分别为9.5和9时，我们如何确定。请按照如下的四个步骤。

　　注意：厚度小的运动靴一般来三比厚度大的运动靴能更好地稳定足部。

　　较平的足弓－厚度较小的足部是所有三个足形中伸长量最小的一种。
　　中等的足弓－伸长量一般会是1/2个长度单位（美制）。
　　较高的足弓－厚度较大的足部可能伸长量很大也可能很小。因此，请仔细考虑足部的足弓下压和脚掌侧向扭转的问题。